Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Maison Orée accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site www.maisonoree.ch, passez une commande ou interagissez avec notre boutique en ligne.

Le site www.maisonoree.ch est exploité par Maison Orée, boutique en ligne suisse.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Maison Orée.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : mo.maisonoree@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines données personnelles, notamment :

prénom et nom ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre commande ;
historique d’achat ;
échanges avec notre service client ;
données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées et les cookies.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement disponibles via Shopify. Nous ne conservons pas directement vos données complètes de carte bancaire.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

traiter et expédier vos commandes ;
gérer les paiements, confirmations de commande, retours et remboursements ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service client ;
améliorer le fonctionnement du site ;
prévenir les fraudes ou abus ;
respecter nos obligations légales ;
vous envoyer des informations ou offres commerciales uniquement si vous y avez consenti.

4. Produits cosmétiques et service client

Maison Orée vend des produits cosmétiques, notamment des produits pour les lèvres de type lip stain peel-off.

Dans le cadre du service client, nous pouvons être amenés à traiter certaines informations que vous nous communiquez volontairement, par exemple en cas de question sur un produit, de réclamation, de réaction inhabituelle, de produit endommagé ou de demande de retour.

Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, assurer le suivi client et respecter nos obligations légales éventuelles.

Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles ou médicales détaillées par e-mail, sauf si cela est strictement nécessaire au traitement de votre demande.

5. Shopify et prestataires tiers

Notre boutique est hébergée et propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique permettant le fonctionnement du site, la gestion des commandes, les paiements, la sécurité et certains outils marketing.

Certaines données personnelles peuvent être transmises ou traitées par Shopify et ses prestataires, notamment pour :

l’hébergement du site ;
la gestion du panier et des commandes ;
le traitement des paiements ;
la prévention des fraudes ;
l’expédition ;
l’analyse de performance du site ;
les outils marketing ou publicitaires, si activés.

D’autres prestataires peuvent également intervenir lorsque cela est nécessaire, par exemple des transporteurs, prestataires de paiement, outils d’e-mailing, plateformes publicitaires, outils d’analyse ou prestataires techniques.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

permettre le bon fonctionnement du site ;
mémoriser votre panier ;
sécuriser la navigation ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités personnalisés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment les cookies d’analyse ou de marketing, peuvent dépendre de votre consentement ou de vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de confidentialité disponibles sur le site, lorsqu’ils sont proposés.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Marketing et communications

Si vous y consentez, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nos nouveautés, nos offres ou nos actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

mo.maisonoree@gmail.com

Même en cas de désabonnement aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails liés à vos commandes, à votre compte ou à nos échanges de service client.

8. Partage des données

Nous ne revendons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent toutefois être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
transporteurs ;
outils d’e-mailing ou marketing, si utilisés ;
prestataires techniques ;
outils d’analyse ou de mesure d’audience, si utilisés ;
autorités compétentes, si la loi l’exige.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent ou conformément à leurs propres obligations légales.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify ou ses sous-traitants, peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la Suisse.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection adéquat, des garanties appropriées peuvent être mises en place, conformément à la législation applicable.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

traiter vos commandes ;
assurer le suivi client ;
gérer les retours, remboursements ou réclamations ;
respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales ;
prévenir les fraudes ou litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

12. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données, vous pouvez demander, dans les limites prévues par la loi :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de vos données ;
la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
des informations sur la manière dont vos données sont traitées.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :

mo.maisonoree@gmail.com

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de traiter votre demande de manière sécurisée.

13. Données des mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans consentement approprié d’un parent ou représentant légal.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, par exemple Shopify, réseaux sociaux, prestataires de paiement ou transporteurs.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de nos obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Maison Orée
E-mail : mo.maisonoree@gmail.com

Les informations légales complètes relatives à l’exploitant du site sont disponibles dans nos Mentions légales.